陕西移动渭南分公司热心营业员帮助走失老人与家人团聚

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2023-09-25    人浏览 加入收藏 (0)   

近日,陕西渭南移动澄城分公司营业员侯倩茹轮值门迎岗位时,看到一位腿脚不便的老人向营业厅无障碍通道方向走来,她急忙上前搀扶老人,询问是否需要帮助。

在交流中侯倩茹发现老人精神恍惚,答非所问,嘴里还不停地说“找儿子”,情绪焦躁。由于老人不知道家人的联系方式,侯倩茹只能一边拉家常安抚老人的情绪,一边赶忙把老人扶到营业厅坐下,并对厅里的客户进行询问,却仍一无所获。想到此刻老人的家人肯定正在焦急地寻找她,厅经理杨春莉便让侯倩茹扶着老人到营业厅门口,以便家人可以及时看见,同时,她和保安走上街道,询问过往的路人。

功夫不负有心人,杨春莉终于在中心街二路口碰到推着轮椅正在焦急寻找的老人儿子。看到平安无恙的母亲,老人的儿子十分激动地说:“谢谢你们,真是急死我了,我母亲患有阿尔茨海默病,我陪她在长虹广场散心,上了个卫生间的工夫,人就不见了,要是发生点意外,简直不敢想象。”望着老人及其儿子走远的背影,大家悬着的心终于放了下来。

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来源:人民邮电报

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近日,陕西渭南移动澄城分公司营业员侯倩茹轮值门迎岗位时,看到一位腿脚不便的老人向营业厅无障碍通道方向走来,她急忙上前搀扶老人,询问是否需要帮助。在
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