9月6日14:20，陕西渭南市蒲城县高阳镇洼里村村民何爱侠发现，村里有处道路旁堆放了不少树枝影响通行，便用手机拍下照片，通过小程序上传到高阳镇数字乡村云平台上。村网格员同步收到事件提醒，着手处理。

这是高阳镇刚刚启用的数字乡村云平台的事件上报功能，村民发现任何问题都可通过随手拍上传到系统，村网格员、村小组长、村网格长在规定时限内依次处理，镇政府工作人员可实时看到处理状态进行闭环监督，保障群众反映的问题得到妥善解决。如今，中国电信搭建的这一数字乡村平台已在陕西越来越多的村镇启用，通过数字化技术赋能，解决基层群众最关心的问题，让“枫桥经验”在秦川大地上复制推广，遍地开花。

一网管全镇科技助力办实事

数字化应用很多，如何才能在农村社会治理过程中真正发挥实效？中国电信陕西公司进行了深入思考。

公司经过调研发现，农村“三留守”人员都喜欢看电视，相比手机，电视成为村民更容易接受的信息化承载平台。打开电视，首页就有数字乡村平台的各个模块——镇村党建、政策法规、农业知识、文化教育、政务公开等。按一下遥控器，群众就能知道跟自己相关的最新政策，镇村的工作状况、进度，有需求还可以通过平台反映，镇村干部可以及时了解民情、畅通民意，真正打通了基层社会治理的“最后一公里”。

说起这一点，安康市汉阴县双乳镇集镇社区党支部书记高志财连连点赞。这个有着1100多户约3200人的社区属于安置社区，大量住户从山区搬迁来，对城镇各项政策了解不多。社区工作人员只有11人，为了不让大家错过医保缴费、惠民政策等，高志财和同事以前经常扫楼发传单，喊话通知，效果不佳。后来通过手机群发通知，可是有些老人不识字，或是不习惯用智能手机，通知效果也没达到预期。“现在好了，有了数字乡村平台，人们打开电视就能看见最新的政策，我们还会通过天翼云播循环播放重要通知，确保大家不错过重要事项办理。”

据介绍，双乳镇的数字乡村平台搭配摄像头，已实现了区域内客流统计、异常提醒、车辆监测等治安管理功能，借助智能摄像头，实时回传相关信息和高清画面，镇村干部可第一时间掌握各村组的环境卫生、治安维护、交通管理、森林防火、防汛抗旱、自然灾害等情况。

社区居民生活习惯差异大，纠纷时有发生。“以前都是等事情闹大了我们才知道，赶去协调，现在智能摄像头可以主动发现异常，推送通知到手机上，我们就能第一时间发现，及时协调。”如今，借助科技手段，高志财处理起家长里短来也越来越得心应手。

据悉，双乳镇2022年利用数字乡村系统为群众办实事好事30余件，化解纠纷矛盾10余起，时刻关注30多位独居老人的情况，实现了“一屏观全镇、一网管全镇”，有效提升了乡村治理能力。

守住安全防线 百姓有科技看顾

陕西是劳务输出大省，农村地区大量青壮年外出务工，“三留守”人员较多，如何保障农村人员的安定生活成为基层工作人员考虑最多的事。

在高阳镇党委副书记王峰看来，数字化平台尤为重要的一点是让群众免受虚假信息的侵害：“现在网上很多信息不准确，我们这儿留守老人和孩子多，容易上当受骗，我们希望通过平台发布准确信息让群众免于上当。”

数字化手段还帮忙护住了群众的生命财产安全，工作人员说起成功案例来如数家珍。

以前时有偷盗事件发生，自从数字乡村平台+摄像头的配置启用后，居民丢的摩托车、果树甚至被子，都通过网络追溯很快寻回……

集镇社区一位老人三天没出过门，系统判定为异常事件发送提醒，社区工作人员上门探望才得知，老人因为天冷不想出门，看着满脸焦急的工作人员，老人握着他们的手连连道谢……

双乳镇一位居民外出期间，家里电路老化失火，系统探测到异常发送警报，镇上工作人员集体出动，控制住火势，并成功转移整栋楼的居民，将火灾损失降到了最低……

今年8月，高阳镇遭遇大暴雨，政府工作人员利用可双向喊话的天翼云播紧急播放疏散通知，短时间内成功转移了6个村9个点位的群众，主管应急的副镇长张伦想起以往要驱车数小时去现场组织疏散的经历，直言数字化给应急管理带来了翻天覆地的变化……

“乡镇工作说白了很实在，相比于锦上添花，我们要做的更多是雪中送炭的事，要让老百姓感受到实实在在的帮助。数字化系统就是这样，它兜住了安全底线，防火、防汛、防溺水、防盗……保障了群众生命财产的安全。”做了多年基层管理工作的双乳镇党委书记柳杨，目前是数字化应用的坚定执行者，因为在实践中看到了太多数字化带来的好处。

持同样观点的还有汉阴县政府。汉阴县委宣传部常务副部长余龙全透露，近年来汉阴县将数字乡村建设作为推动乡村振兴的重要抓手，县财政累计投入2104.78万元。在信息便民惠民方面，通过基础设施智慧化、民生服务远程化、乡村治理智能化，推动公共服务能力提升。汉阴县通过基层治理信息系统，线上处理群众各类诉求3500余起，有效化解了各类矛盾纠纷。“我们县大力推进数字乡村建设，目的是抢占发展新机遇，构筑发展新优势，发展经济新业态，我们希望通过发展数字经济改变落后的现状，这是观念上的改变。”

使用者的真实反馈进一步坚定了中国电信陕西公司力推数字乡村建设的步伐。今年3月底，公司启动2023三秦数字乡村春晓行动，截至8月底已在全省10个地市举办数字乡村推介会50余场，打造平安乡村、乡村治理、明厨亮灶、乡村慢直播等多个数字乡村的标杆应用。截至9月10日，中国电信陕西公司数字乡村基础村建设已达11480个，行政村覆盖率达77.9％，累计建设视频监控67.3万路、天翼云播31万路，安装10路以上监控、3路以上天翼云播的行政村渗透率达到90％；数字乡村智慧大屏建设完成1.2万个，大屏覆盖率达到82.4％。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”人民幸福，大国之重。作为数字化发展的主力军，中国电信陕西公司正在数字乡村领域持续发力，为广大乡村地区民众奔向美好新生活贡献力量。