在广西壮族自治区钦州市钦南区，中国电信钦南分公司针对中秋节临近、农村家庭“中秋网络团圆”需求日渐增加的具体情况，在强化装维服务，提高装维及时率、履约率、满意度的同时，积极聆听老年用户的通信需求，为他们解决APP下载安装、视频通话等问题，帮助他们更好地掌握智能手机的使用方法，让他们能够在节日期间和亲友视频沟通，畅享全家团圆快乐时光。图为钦南区那丽镇电信营业员在聆听留守老人通信需求、指导老人使用业务。