9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，该法律将进一步保障残疾人、老年人等全体社会成员共享经济社会发展成果，让更广泛的人群共享信息化发展带来的实惠和便利。

如何运用数字科技为残疾人、老年人提供更温暖、更智慧的无障碍生活服务？就在当天，中国联通给出了一份生动的答案。

导盲避障手环、增强眼镜、无障碍阅读、畅听王卡、V关爱、V智航、无障碍坡道升降平台、无障碍地图、智慧养老、智慧社区……这一系列涵盖衣食住行的无障碍产品，是中国联通为服贸会（2023年中国国际服务贸易交易会）准备的四大展项专区之一——信息无障碍专区。在北京首钢园内，中国联通在为9月2日的展出进行着最后的调试。

长期以来，中国联通通过技术创新、无障碍环境建设、资费优惠等举措满足个性化服务需求，落地了一大批极富“科技感”又有“人情味”的先进技术成果，在这次展示中可见一斑。

——畅听王卡：通过 AI语音技术实现听障人士与健听人的正常交流，已在全国31个省形成规模化服务。该产品持续升级无障碍功能，不断提升识别率和识别速度，陆续支持部分方言识别，并全新推出面对面翻译、无障碍视频通话等功能。

——无障碍阅读：集视、触、听等多类型感知为一体的盲文数字化智能设备，涵盖学习、阅读、公共服务三大核心应用场景。盲文AI实时翻译算法是本软件的核心技术之一，可以实时生成海量盲文数字资源。

——无障碍地图：为残障人士提供无障碍出行及生活服务，数据覆盖餐饮、购物、景点、酒店、休闲娱乐、医疗等场景，可实现人行道级别无障碍导航。

——增强眼镜：主打沟通的双目AR智能字幕眼镜，以毫秒级云端实时语音转文本，实时翻译多种语言，支持跨国会议、商务、培训等场景。

——导盲避障手环：服务于视障人群，已经实现把超声波监测信息通过马达震动或者蜂鸣器输出，距离障碍2米内开始工作，2米内震动间隔750ms，0.3米内振动间隔50ms，以此提示躲避障碍。

除了上述各具特色的数智产品，中国联通还展示了数字化智慧养老的新服务平台——“京心照护”。该平台融合物联网、大数据、云计算、双千兆等新一代信息技术，将智慧社区与家庭智慧看护结合，共同服务于智慧养老。

中国联通基于多年政务/民生服务支撑和重保项目经验，以“终端+系统+服务+专席”的综合服务模式，对养老家庭照护床位的服务对象、服务过程、服务质量、服务评价等进行事前、事中、事后的全程服务监管和服务质量监控，为管理部门和养老机构等带来更高效的管理模式，为老人及其家庭带来安全、安心的养老照护服务，增强其安全感、获得感和幸福感。

服贸会上的展示项目，是中国联通用实际行动践行央企社会责任、为科技助老助残贡献智慧力量的一个切面。还有更多充满温度的科技创新与服务举措，共同搭起助力残疾人、老年人跨越“数字鸿沟”的桥梁。

2022年5月17日，中国联通在深入调研银龄客户需求和总结过去点状经验基础上，对助老服务进行体系化升级，发布“银龄专享”服务计划，涵盖便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个方面共10项服务举措。中国联通还面向特殊群体推出了无障碍通信产品“畅听王卡”等服务，让更多的用户在数字化浪潮中拥有获得感和幸福感。

在推出系列无障碍通信产品和服务的同时，营业厅也成为中国联通打造暖心和谐社会环境、提供无障碍服务的重要触点。在中国联通营业厅内，放置了“一键呼叫”“爱心座椅”等无障碍服务设施，专门开设了绿色通道和爱心专席，对特殊人群提供优先服务。仅在2022年，中国联通营业厅设立智慧助老服务体验中心已达4969家，开展各项助老活动5万场，服务人数超过100万人次，受到了社会各界的点赞好评。

借助通信央企的渠道优势，中国联通广泛开展线上活动，为助老、助残和科普活动持续注入新鲜力量，围绕手机操作、手机应用、前沿科技、全民诈骗、宽带问题、暖心助老等话题，不断打造爆款视频。长期耕耘也收获了各界认可，中国联通被中国科协评为“2022年全国科普日活动优秀组织单位”，被北京市科协评为“2022年北京市全国科普日活动优秀组织单位”。

中国联通还创新推出了“手语直播”活动，为听障人士提供通信知识讲解，让听障人士更直观地了解智能手机使用技巧、中国联通APP便捷服务等内容。在2021年5·17业界首场手语直播中，中国联通邀请到中国聋协主席杨洋莅临直播间参与互动，她在直播间对中国联通践行央企责任与担当表示感谢，并呼吁听障人士要勇于接打电话，“这样不仅能够节省宝贵的时间，还能够开阔视野，获取更多更全面的信息。”观众们纷纷在评论区留言分享自己的感受，讲述有关无声世界的缤纷故事。

心若联通，爱无止境。中国联通将一如既往地用心倾听、用情响应，以数字科技助力跨越信息障碍。（编辑/李玥）