有这样一支队伍，为了客户，他们不分昼夜忙碌在一线；他们坚持学习，不断进步，用实际行动践行联通高品质服务；他们团结向上，始终保持积极乐观的心态服务客户；他们通过提高服务标准，完善服务细节，不断突破自我，取得新的业绩。这个团队就是荣获公司级先进集体、优秀基层责任单元等荣誉称号的天津联通和平分公司政企客户部通用行业营销服务中心。

行业小CEO杨钰常说：“细心是服务的基础”。她用心帮助每一位客户经理疏通阻碍，排忧解难。她积极走访客户，提升客情关系；将自己的工作经验传授给同事，带领大家以最高标准服务行业客户，赢得客户点赞。

疫情期间，和平区突遇疫情爆发，为遏制疫情扩散趋势，和平区在深夜紧急宣布全域实施静态管理，在这种紧急情况下，区委办局需要在某酒店快速组建流调中心，需求通信保障，以配合疫情防控工作，杨钰团队在接到通知后，全体上阵7×24小时不间断服务，积极协调分公司各部门之间工作，与各个部门协同受理业务、安装设备、综合布线、数据支撑。大家齐心协力，在次日凌晨4点前顺利完成通信保障工作，流调工作人员成功入驻，区委办局对杨钰团队的匠心服务大为称赞。

客户经理金鑫磊是通用行业BU的新成员，在走出校园后的第一个工作岗位上，扎实努力，用自己的专业知识和全新的视角去为客户带来新的服务体验，他积极参与各类青年志愿活动，入户为老人解决通信问题，受到普遍欢迎。客户经理柴冰是公司级好员工。为响应客户需求，他不顾妻子即将生产，凌晨协调人员，赶至客户机房进行设备部署升级，圆满完成任务后，才回到医院陪伴妻子。

杨钰团队每一名成员为实现高标准的服务，经常深夜为客户提供支撑参与机房割接，业务开通，7×24小时的服务准则体现得淋漓尽致。

平日里，杨钰团队牢记“联通好服务  用心为客户”，坚守“需求快速响应，方案精准定制，业务限时交付，服务专业保障”的承诺，

他们认真钻研业务，梳理客户特点，关注客户需求，迎难而上，提供个性化解决方案，实现一个又一个项目的平稳落地。

未来，杨钰团队将继续从细节入手，见微知著，潜心学习，打造学习型团队，持续提升团队整体素质，“津”心尽力匠心服务，用行动赢得客户好口碑，让客户满意在联通。

编辑：夜语