这是一支充满活力、乐于奉献、勇于挑战的团队。他们及时响应客户需求，以饱满的工作热情和一流的专业技能，为客户提供7×24小时一站式“管家服务”，用实际行动践行“联通好服务  用心为客户”。他们中既有刚入职一年的大学生，也有工作近30年的老同志，他们就是天津联通服务之星——塘沽分公司新港商企营销服务中心。

新港商企营销服务中心小CEO朱静伟带领团队坚持一切从客户角度出发，为用户提供多样化方案，有针对性地解决客户问题。为解决部分客户因路途较远，到厅办理业务困难的问题，中心每周组织不低于10场的现场办公，提升服务感知。通过为客户提供无微不至的服务，赢得客户的认可和信任。

在政企客户满意度回访工作中，中心小CEO朱静伟以身作则，制定周走访计划，陪同客户经理上门走访，第一时间解决客户难题。今年，该中心政企客户抽查回访结果均为10分。在投诉解决评价工作中，7月响应及时率100%，问题解决率100%，问题满意率99%，始终做到快速响应、服务至上。

在京粮（天津）粮油工业有限公司合作视频监控及宽带接入项目服务过程中，客户经理不辞辛苦多次往返距离超过20公里的客户厂区，在现场和客户沟通项目实施细节，不厌其烦快速协调相关部门为客户提供合适的方案，第一时间为客户提供技术支持，得到客户点赞。

道阻且长，行则将至。在多年为客户提供通信服务的过程中，新港商企营销服务中心全体员工始终心系客户，想客户所想，急客户所急，一切从客户的角度出发考虑问题，践行着“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，展现着天津联通的高品质服务水平。

编辑：夜语