沈贤：跑出青春加“苏”度

如果胥江能留住倒影，那重叠最多的必定是他“村村跑”的身影；水晏河清最美的风景，是“户户通”的桑梓深情。他用脚步丈量木渎，为跨越跑出加“苏”度。

江苏移动苏州分公司沈贤，一个热爱奔跑的年轻人，放弃了城区的繁华与舒适，主动投身太湖边的木渎小镇。他用脚步丈量62平方公里的土地，跑出了为民服务的加速度，也跑出了苏州移动木渎网格的发展之路。

不停奔跑，是群众记住的身影。阡陌小巷、小桥流水是木渎古镇的历史沉淀，也是留守老人的岁月故乡。为做好服务，沈贤组建了“上门服务队”，开创了“村村跑”“户户通”的服务模式。“平时多跑两步路，方便群众一大截”。在一次走村串巷时沈贤了解到，村里的独居老人钱先生从床上跌落，他立即联系为钱家安装了“和目”监控。3个月、7个村、1000多户、100多场便民活动，沈贤带领团队手把手地教会村民使用数字安防和互联网电视，用行动弥合了乡村“数字鸿沟”，守护了一方安全，也温暖了血脉乡情。

不停奔跑，是胥江留住的倒影。古老的胥江浸润着苏州人敢为人先的首创精神。两年前，有关部门决定利用信息化手段对胥江进行治理。为了实现对水质的实时监测，沈贤一遍遍打磨“5G+智慧监测”方案，确定安装点位、配合施工测试上线。30多公里的监测路线、200多个监控点位，移动科技治理的力量终于让木渎“水晏河清”。60多天的奋战，沈贤让绵绵胥江记住了他奔波的倒影，也开启了以数智化助力木渎民生服务现代化的“跨越跑”，“口袋公园”等一批数字“名片”在基层治理实事项目中落地。

不停奔跑，是引领团队的缩影。网格服务都是琐屑小事，但关乎人民美好数智生活。沈贤深知一花难成春，只有充分激发团队力量，才能让移动服务“春满园”。他通过员工课堂、交流互动潜移默化地磨炼团队，由“一人领跑”向“全员接力”迈进。团队成员王辉琴转岗客户经理不到一年，在工作上缺乏自信，一次客户无意的抱怨成了她的心结。沈贤察觉到她的情绪波动，利用午饭时间与她闲聊交流经验，主动带着她跑客户、跑项目、跑工地，身体力行关爱团队成员。从此，服务客户、勤跑一线的氛围在网格蔚然成风，团队被评为中国移动“炼金网格”，团队成员也多次获得江苏移动优秀客户经理等荣誉称号。

沈贤用两脚沾泥跑出了网格的业绩和气质，也一步步打造了木渎网格脚踏实地的精神，展现了新时代移动青年扎根一线的“最美”姿态。

车小瑜：车行“枫桥”鱼水情

在“枫桥经验”的发源地，她是责任不缺位、服务不缺席、矛盾不上交的“三不”移动网格长；她是“枫”景线上忙碌的“马车”、桥下畅游的“小鱼”。

奋战基层18年，浙江移动绍兴分公司网格长车小瑜始终奔跑在网格的“枫”景线上，善于汲取能量，总是充满热情。一路上，她留下的不仅是担当实干的印迹，更有奋勇争先的身影。

数智赋能“枫”景美。绍兴是全国首批“无废城市”建设试点之一，当地企业德创环保负责全市小微企业危险废物资源管理。车小瑜组建“一马当先”党员突击队，高频走访企业，通过“党建和创”桥梁，会商研讨、研判分析。最终，网格凭借最佳合作方案，成功落地德创环保5G小微企业危险废物集中收集信息化系统平台，实现数百家小微企业危废应收尽收。车小瑜和团队用担当和汗水换来企业价值的体现，迈出了数智赋能环保事业的重要一步。

为民办事“枫”叶红。“办实事”是车小瑜坚守的目标，也是她的日常。张家沥村独居老人多，经常有老人反映“上不了网，孙子看不了动画片，都住不上几天”。车小瑜马不停蹄地带着网格成员进村入户寻找对策，对接相关部门，走访村委会，聚焦“一老一小”优化组合设计惠民政策。车小瑜的真诚和韧劲让人服气，最终网格所辖各村相继开通移动便民惠老服务。车小瑜也经常利用休息时间到村里解决网络问题，老人们觉得“这个小姑娘不一样，能办事”。

和谐共赢“枫”景艳。“矛盾不上交，就地解决”是浙江枫桥贡献的经验。车小瑜作为网格党建指导员，把自己视为“化解属地矛盾”的第一道防线，通过亲情网格建设疏通员工矛盾。网格有位客户经理直系亲属意外去世，家里有两个小孩需要照顾，工作上力不从心。车小瑜第一时间到员工家中慰问，并适当调整其工作，与团队一起给她加油鼓劲，帮她挺过最艰难的时期。“当时多亏了车老师，不然我真不知道怎么工作下去。”如今这位员工已成长为网格中能独当一面的优秀客户经理。一次次亲情谈话，一次次协调矛盾，筑牢了团队共进的根基，在她的带领下，团队能干事、能成事，工作业绩走在省公司前列。

居一线担责任、优服务解百难，小网格发挥了大作用。车小瑜带领团队绘就了网格发展新“枫”景，为“枫桥式”网格建设注入了新动能。

陈燕飞：雁南飞处绽芳华

从白山黑水到齐鲁大地，她靠着一股“较真”的干劲、“倔强”的闯劲，为残疾客户“跑断腿”、为银发服务“磨破嘴”。

山东泰安财源社区宽带义诊现场人头攒动，社区老人围在摊位前，认真听着山东移动泰安分公司网格长陈燕飞讲解如何防范电信网络诈骗、如何通过手机听书看戏，时不时还会追问几个问题。流动桌台、小小网格不仅是她奔走的起点，也是她始终坚守的成长舞台。

跨越山海扎根一线。19年前，怀揣着对“移动蓝”的向往，20岁的东北姑娘陈燕飞加入山东移动成为一名营业员。她“晨兴走村户，带月案前归”，凭借骨子里不服输的劲儿和“干一行爱一行，干就干出个样子”的豪情，从职场“小白”逐渐成长为“行家里手”，很多客户来到营业厅都找这位“东北姑娘”帮忙。仅用一年时间，她就提任营业厅主任，并在网格化改革中调任财源网格网格长。她带领团队变“坐商”为“行商”，每天早上带着笔记本、拎上水壶，便开始了一天的“走街串巷”。网格里有多少家渠道、商超、小微企业，她都“门儿清”；她坚持纸笔算账、持续“刷脸”，真正做到集团客户“推门进”。

“心级服务满意一百。”只有贴近客户，才能更好地服务客户。社区老人出门不便，她就定期带领智慧家庭工程师走进社区，有需求立即响应，有问题立刻解决。老年客户不会用智能手机，她就在社区开设“银发手机大讲堂”，手把手教他们在手机上充话费、查账单、扫码点餐、线上挂号、移动支付……大爷大妈们感慨道：“手机不大，本事不小，还得靠陈老师教得好。”网格化管理能否见效，关键在网格长这个“领头羊”。通过强化内外协同，财源网格客户满意度连续多月保持满分。

锤炼本领铸就不凡。北航5G无人驾驶科研项目是泰安市招商引资的重点项目。陈燕飞仔细对照项目需求，连夜拿出完善的项目解决方案，这既是“敲门砖”，也是她带队“出征”的宣言书。经过7次上门沟通，最终成功实现项目签约。为最大限度地整合资源，她推动打造了网格“1+X+N”的协同作战模式，由1名微企经理带领X个直销人员及N家协同单位，调动整合优势资源，推进政企业务在网格深入拓展，经过半年的实践已签约11家重点集团客户。

择一事终一生。坚守一线近20年，陈燕飞把职业生涯写在网格中，把优质服务做到群众的心坎上。

贺晨艳：格桑花绽放艳万家

从机关部门到藏区网格，一路“开荒播种”；从银发服务队到暖心小课堂，一路送“服务进万家”；从平安乡村到智能联防，一路织密精品网。离家，来不及欣赏香格里拉；上路，服务从未停止脚步。

在最美的青春时光，云南移动迪庆分公司贺晨艳选择了一条不同寻常的路——穿梭在雪域高原网格的千家万户。像一朵开在藏区房前屋后的格桑花，她用真诚打通了服务群众的“最后一公里”，用数智力量密切了边疆人民与世界的联系。

“花”自弃温室暖房。2018年，当迪庆分公司向青年员工发出“到一线去”的号召时，已经是财务部骨干员工的“90后”贺晨艳，毫不犹豫地递交了报名表，申请成为首批去一线“开荒”的网格长。从市区来到人生地不熟的香格里拉小中甸网格，她直面平均海拔3000米以上、山川纵横、冰雪天气漫长的自然气候环境，下定决心干出一番成绩，用优质的产品和服务得到老百姓的认可。

“花”开在高原万家。高原寒冬早，在脱贫攻坚的关键阶段，贺晨艳肩负起推广移动“致富机”的任务。她和同事每天驱车穿过雪山，在月光下、车灯前，一边颤抖着手敲打键盘，一边耐心地回答各种问题，手把手教大家使用智能手机，乡亲们与外界更紧密的联系由此开始。扎根基层网格，贺晨艳服务的范围不断扩展，帮助幸福村管理员七里叔增加收入，为因灾致困的农布哥送去粮食，为失独的央宗奶奶申请扶贫政策……因为这些小事，服务多了温度，客户成了亲人。

“花”心系数智梦想。用数智力量让雪山下的古老村庄焕发新的活力，是贺晨艳一直以来的愿望。她积极推进“平安乡村”建设，从小中甸镇团结村开始，打造信息化、智能化的农村社会治安防控体系，让村民实实在在感受到数字化的好处，团结村成为迪庆首批“平安乡村”工程建设示范单位。她和同事积极推进数智赋能高原产业，在香格里拉尼西鸡养殖基地，成功打造了高原地区5G智慧养殖“出生到餐桌”的数智管理试点。为了解决乡亲们看病难的问题，她帮助大家用上了“爱家健康”平台产品，让最偏远乡镇的村民也拥有了“家庭医生”。如今，即使在香格里拉最偏远的高海拔牧场，只要见到贺晨艳和同事们来了，农牧民一定要留他们喝上一碗酥油茶，“她就是我们心里美丽的格桑花”。

“既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”从自告奋勇投身一线那一刻起，贺晨艳始终怀揣热忱之心，一步一个脚印在雪域高原上书写着移动芳华，在边疆绽放成一朵艳丽的格桑花。

马兴新：老骥伏枥志在千里

老马识途，匠心为民。35年，他把“多留几分钟、多问一句话”变成了群众“有问题找老马”的最大信任。作为党的二十大代表，他让中原“回响”党的强劲声音，尽职尽责惠民意，平凡坚守暖人心。

斗严寒走街串巷，战酷暑摆摊营销，跋山涉水布线缆，抢险救灾勇向前。中移铁通河南新乡分公司马兴新用35年一线坚守书写了一名移动人朴实而平凡的奋斗答卷。

“有问题找老马。”马兴新恪守“客户至上”的理念，尽心尽力地为每一位客户服务。不知从什么时候开始，“有问题找老马”已成为他的一张名片。2015年秋，马兴新在片区一位老人家中开展装机工作，施工快结束时，他发现老人脸色不好。得知老人有心脏病后，他赶紧扶老人躺下，随即拨打了120急救电话。救护车到来后，他又一直陪护到医院，直到后半夜老人转危为安，家属赶到医院拉着老马的手称谢不已，此时医生才知道，忙里忙外的老马不是患者家属，而是中国移动的装机师傅，纷纷向老马竖起了大拇指。

打头阵冲锋在前。作为一名老党员，在疫情防控、应急抢险等大战大考中，马兴新用实际行动扛起党员责任，当好通信网络的“守护者”。2020年初，新冠疫情来袭。大年初二傍晚，马兴新接到紧急通知，要在第二天中午前开通市传染病医院隔离区100条互联网专线。疫情就是命令，他迅速组建党团员突击队，第一时间奔赴现场，奋战到第二天早上6点，提前完成全部安装调测任务。“7·20”特大暴雨期间，新乡市多处核心机房出现险情，部分通信基础设施受损严重。马兴新奋不顾身、冲锋在前，带领8名工友冒着瓢泼大雨，手挽着手蹚过齐腰深的洪水，以最快速度赶到机房抢险，保障了通信网络畅通。

守初心担当使命。“最让我自豪的是能够作为中国移动的基层一线代表，现场聆听习近平总书记重要讲话。”2022年现场参加党的二十大，是马兴新终生难忘的经历。回到工作岗位后，马兴新在做好本职工作的同时，作为中移铁通河南分公司党的二十大精神“中原回响”宣讲团的核心骨干，善于把“大政策”转化成“小道理”，通过线上线下宣讲、座谈研讨、青年联动，结合岗位实际谈心得、说体会、讲感受。在近10个月的时间里，他的宣讲足迹遍布全省20家单位的989个基层网格，听众超1.8万人次，推动党的二十大精神进基层、到一线。

“老骥伏枥，志在千里。”马兴新是千千万万个奋斗在一线、成长在基层的移动人的生动缩影。马兴新说：“一线虽苦，总要有人去做，我愿意坚守一辈子，把最优的服务留在基层。”