近日，江苏无锡市“低收入人口动态监测和精准帮扶综合服务平台”，以及“锡心医养”呼叫服务中心暨市救助管理站投运启用仪式举行，标志着无锡城市救助管理工作与养老医养服务的崭新开始。

无锡移动助力政府打造的无锡市“低收入人口动态监测和精准帮扶综合服务平台”，依托大数据、AI、5G等技术，通过“1中枢+2体系+N应用”的建设思路，实现了与民政、医保、人社、住建、教育等多个部门业务系统交互、数据共享。在此基础上，平台进一步构建了由业务数据中台和业务中台组成的民生大救助智慧中枢，以及高性能、高扩展的业务再造和数智分析两大体系。目前平台已汇聚市级数据超过5820万条，覆盖3类22种近38万名动态监测对象，有效提升社会救助的精准度和时效性。

无锡移动协助打造的综合性为老医养服务平台——“锡心医养”呼叫服务中心也投运启用。该中心聚焦社区居家老年人面临的“三难”问题，以“老人呼叫　服务即到”为目标，开设呼叫热线、手机、电脑终端等接入渠道，配合线下“医养顾问”服务团队，保障老年人的服务需求能够及时得到回应。此外，中心还包括面向公共服务、医疗服务、养老服务以及社会化服务的中台支撑系统，形成“一网化”为老服务资源集聚平台，统筹调度全市为老服务资源，为老年人提供“一人一策”居家养老方案，大大增强了老年人的获得感和幸福感。