今年春节，不少快递公司都通过自己的官方渠道发布了2024年“春节不打烊”的服务公告，承诺春节假期快递正常派送。然而，快递就在离家最近的配送营业点，7天过去了却纹丝不动，联系不上配送点，快递客服说“只能等”……今年到海南过年的北京市民赵红（化名）觉得自己被快递公司戏弄了，“说好了‘春节不打烊’，但配送点没到法定节假日就放假了”。（2月28日《法治日报》）

“春节买买买，快递不打烊”，这类宣传的言外之意是，春节假期快递仍然正常配送。这确实会对消费者的购买行为有实质性影响，从而在春节前夕以及春节期间也下单购买商品。然而实际上，“春节不打烊”却沦为“春节不寄件”，有商家声称春节期间发不了货，有商品到了转运中心哪怕是终端站点，长达数天仍没有更新物流信息。因此感觉被快递公司忽悠的人其实不在少数。在黑猫投诉平台，日前就有消费者就此提起“虚假宣传，欺骗消费者”的投诉。

我国消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。快递公司在春节前宣称“春节不打烊”，实际上，在春节假期却无法实现配送，其宣传的信息显然与实际情况不符，这就涉嫌违反消费者权益保护法的相关法律规定，以虚假宣传欺骗消费者。有法律人士因此建议，被“春节不打烊”忽悠的消费者可通过诉讼或者向消保委投诉的方式维权。这个“真儿”值得“较一下”。

那么，快递公司为何要纷纷作出“春节不打烊”的承诺？本来，春节假期，人们纷纷返乡过年和外出旅游，快件寄递服务需求明显减少，快递业务量处于淡季，而且，快递公司“春节不打烊”需加大人力、物力投入，加强对留守员工的关心和关爱，势必付出更多成本。在这种情形下，快递公司执行“春节不打烊”并没有多大动力，作出虚假承诺，往往只为体现企业的社会责任和担当精神，树立良好形象，增加公信力，或为响应相关部门的要求——保障春节期间基本的服务能力，而非为消费者提供更加便捷、贴心的服务。

其实，承诺更要践诺，这才是具有契约精神和诚实商业道德的体现。既然快递公司作出“春节不打烊”的宣传，就有义务推动该承诺实现，不做“语言的巨人，行动的矮子”。快递企业口头上高喊“不打烊”，行动上都是“不寄件”，比不承诺“不打烊”更伤害企业形象和公信力。力有不逮，做不到“春节不打烊”，就不要搞虚假宣传，消费者也就不会下单；否则，会引来抱怨、投诉甚至被追究承担相关责任，必然影响自身的商业信誉。

从快递“春节不打烊”成为“假把式”来看，监管部门应对快递企业的虚假宣传及时“亮剑”，否则以后每逢过年，快递业照样是“春节不打烊”喊得震天响，快递仍然是“不递”。只有通过对虚假宣传及时“亮剑”，才能倒逼快递企业承担社会责任，在春节前做好充分预案，在春节假期配备相应服务力量，包括足够的人力、物力、运力，尽量满足春节假期的配送需求，让快递不再“一直在路上”。