在习近平总书记关于网络强国的重要思想指引下，我国网信事业发展突飞猛进、日新月异。十年来，从中央到地方，网络建设工程深入推进，探索出一条中国特色网络强国之路。

作为网络强国建设的主力军，信息通信业高度重视网络建设，信息基础设施加速布局，网络能力大幅提升，服务民生成效显著。全行业持续强化信息服务、创新服务手段，不断满足人民群众的多样化用网需求，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。

念民之所忧，行民之所盼。十年来，信息通信业始终朝着建设网络强国目标迈进，始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，以百姓心为心，组织开展适老化及无障碍改造、数字乡村建设、电信普遍服务、反电信网络诈骗宣传、网络扶贫、宽带提速降费等系列专项行动，全力推进各项信息惠民工程，让互联网发展成果更好地造福国家和人民。

在西藏措勤县，藏族群众领取中国移动捐赠的自主品牌藏语手机。

仅需一部手机就可轻松自助换电。在上海市普陀区新业态新就业群体党群服务中心，上海铁塔基于成熟的4G/5G网络，筑起“铁塔换电站”和“骑手之家”，成为小哥“累了能歇脚、充电有保障”的好去处。外卖骑手、快递小哥可以通过铁塔换电APP快速导航至换电站，扫码换取满电电池，安全便捷地完成续航。

中国联通营业员在为老年客户讲解如何打开中国联通APP“关怀模式”。

中国移动广西公司通过“5G+VR”技术，让孩子们上了一堂生动的党史学习专题课。

为进一步提升网络覆盖能力，让居民享受到更优质的网络服务，湖南怀化联通网优工作人员定期对重点场景进行网络优化工作。图为网优工作人员在网络优化的途中遇见返乡创业人员在直播过程中出现手机网络故障，帮其解决问题。

有了移动通信网络，贵州黔西南望谟县油迈瑶族乡纳王村的老人、孩子随时可以与在外打工的家人联系。

“您好，中国电信为您服务，普通话请按1、藏／彝语专席请按5……”四川电信用户拨打甘孜、阿坝、凉山当地区号+10000，按照语音导航即可进入藏／彝语专席，为部分少数民族同胞扫清交流障碍。近年来，中国电信四川公司10000运用先进技术和数字化手段积极打造个性化服务，推出了视频专席、英语专席、藏／彝语专席、老年人专席等特色服务。其中，藏／彝语服务热线为全省160余万藏族同胞、330余万彝族同胞提供服务，让少数民族群众倍感亲切和温暖，赢得了广泛赞誉。

为改善广西黑衣壮群众的通信条件，中国电信4G网络、千兆网络覆盖了黑衣壮居住区的所有村屯，5G网络覆盖了所有行政村。中国电信那坡分公司城北支局长王思博经常在黑衣壮群众中穿梭服务，被黑衣壮群众称赞为“信息使者”。图为王思博到百色市那坡县城厢镇龙华村吞力屯维护网络并指导该屯黑衣壮阿妈使用智能手机。