2月20日以来，陕西省宝鸡市出现大范围冻雨、降雪天气，对电力供应、交通运输和群众生活带来较大影响。为确保宽带畅通，保证客户使用满意，宝鸡联通及时制定极端天气宽带应急通信保障预案，要求智家工程师在确保自身人身安全的前提下，快速有效地处理用户装移修需求，全力保障雨雪天气客户宽带网络安全畅通。

由于气温低、道路结冰严重，维修车辆很难派上用场，智家工程师只能肩扛人梯、手提装维工具，绕过乡间小道，在昏黄的路灯下迎着风雪前行，完成一个又一个宽带装移修任务。平日里简单的维护动作，在风雪低温天气下变得尤为困难。蹲在雪地中，他们借着路边微弱的光亮，用手指一根根分出光纤完成熔接；高空作业时，他们系好安全带，一个人用力扶梯，一个人小心翼翼登上爬梯，把线缆接进分纤箱里，将信号送进客户家中；寒冷的夜里，他们口中吐出的白气转瞬消散，客户的满意与夸赞化成注入心间的暖流。

雪不停下着，风依然呼啸，下一单任务将再一次重复。坚守在一线的宝鸡联通智家工程师始终用责任与担当为客户提供高品质服务、高质量网络，以实际行动诠释着对工作的负责和对客户的承诺。