为促使先进的管理方法、成功的营销经验、优质的服务方法等快速落地和复制，以个性化形式实现进一步创新，推动经营单元管理和各项业务更好发展，近期，中国电信浙江衢州分公司开展“互看互学”专题学习活动，以经营单元先进的管理方法、身边人优秀的服务话术、真实案例和成功经验作为范文，通过公司内部网站向全体从业人员展现，员工加以对照学习和运用，取得了较好的成效。

专题学习栏目主要分为“服务场景”“取得成效”“优秀做法”“案例分享”“话术分享”等部分，内容涵盖电信企业管理和业务的方方面面，包括管理技巧和提升、业务推广和拓展及业务发展中遇到瓶颈如何跟踪反馈。

“互看互学”专题栏目讲的都是身边人、身边事，有些甚至是员工亲身经历，具有很强的真实性和操作性。自专栏学习开展以来，不少管理人员和一线人员表示，从中学到不少新的管理方法和技能；优秀的营销技能和谈判技巧对科学管理、业务推广和运用都起到了很好的促进作用，有着积极意义。