2月18日山东气象台发布天气预警，19日—22日山东全省预计出现大面积雨雪低温天气。接到预警后，中国电信山东公司高度重视，于18日11时立即启动雨雪灾害天气通信保障预案，专题研究保障方案。

面对极低温、雨雪冰冻等灾害天气可能直接影响通信设施正常运行，同时可能引发电力中断、道路结冰、交通受阻等情况，间接对通信设施稳定运行造成影响，山东电信按照应急预案组织全省巡检及抢修保障人员324人到岗到位，对重要机房、网络、线路等展开巡检工作，并将保障车辆、维护装备以及防寒物资准备到位，包括防寒服1400套、安全绳445条、红外取暖器274个、野外帐篷252顶、柴油发电机211台、应急发电车131辆、应急通信车9辆、抢险车辆613辆、车辆防滑链671套、卫星电话224部、无人机21架、系留式无人机1架、Ka便携式微波站2套、非视距微波站1套。

截至2月21日12时，巡查基站193个、OLT设备5765台、光缆1807皮长公里，累计出动巡查人员865人次。因准备充分、人员保障有力，山东电信未发生因雨雪天气导致的网络故障，全省网络运行平稳正常。