“我在西双版纳给您拜年啦！”正在云南旅游的王小姐在直播间里向网友拜年。她说到达西双版纳州后发现人山人海，本来还担心没法直播，尝试之后没想到网络通畅，上传视频一点都不卡。

为确保春节期间网络畅通稳定，满足客户上网、通信需求，云南移动提前部署、精心安排，制定专项保障方案、优化扩容通信网络，以“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”为保障目标，全力做好春节期间通信网络保障工作。

打好服务“主动仗”，让“网络畅行”底气满满

云南移动以攻坚战为抓手统筹开展2024年春节网络感知保障工作。

移动网络保障方面，云南以“保住”为目标，精细评估容量保障方案，针对春节期间重要节点与活动场所，采取扩容和优化网络结构方式，有效缓解网络负荷压力。针对弱覆盖的自然村以及热点返乡区域等重点场景进行4G拉远补盲和5G规划建设，相关重点场景4/5G覆盖率得到明显提升。

家宽网络保障方面，以生产力保障、调度预警制定、队伍稳定性保障、随销能力提升、沉默客户关怀预警、返乡大村隐患排查、返乡大村扩容补点、终端物料保障、传输及城域网保障九方面为抓手，确保家宽客户使用感知。

2024年春节期间，西双版纳州共接待游客392万人次。为了确保广大客户春节期间拥有良好的网络体验，云南移动西双版纳分公司对交通枢纽、景区、热点场所等重点场景完成专项优化，实施了“一景一案”保障方案。调配资源，构建弹性网络，补齐覆盖短板，建设4/5G站点近600个，扩容站点近1000个，优化重点场景26个，实现了2945个自然村5G网络全覆盖，保障广大客户节假日期间的通信需求。

为确保旅游景区网络感知，云南移动丽江分公司在玉龙雪山甘海子区域开通网络站点。春节期间采用“后台+现场保障”方式进行感知监测与问题处理，在业务忙时对重点道路、重点场景等进行直播测试与感知体验，开展直播测试15场次，确保关键场景、关键时刻客户感知优良。为应对大研古城过年期间旅游人数激增，通讯设备重载的情况，云南移动丽江分公司将应急通信车驶入大研古城。考虑到在保障通信畅通同时不影响古城风景美观，选取大水车旁古城入口处开通应急通信保障车，实时关注古城人数动态，确保客户集中出入区域网络畅通。

铺就出行“科技路”，让“网络畅行”体验多多

西双版纳州的告庄夜市、植物园、曼听公园、傣族园等景区一直人气很旺。针对此类重要场景，云南移动西双版纳分公司完成了网络升级，实现3CC连片覆盖，有效提升5G客户的上行感知。针对如万达乐园房车营地、花卉园东南亚花果节集市、白沙滩烟花秀等新晋“网红”景点，云南移动西双版纳分公司充分利用应急车、应急宝等设备，灵活保障各大景点不同时间段高峰期的网络质量。

云南移动曲靖分公司对全市767个重点返乡大村，22个高速、高铁路段，25个重要交通枢纽，45个重要景区，各类重要活动场所等区域制定了网络提升策略，开通5G站点1016个。对“南城门广场千人舞麒麟”等21个人员密集的春节活动区域创新采用“2.6G+4.9G双频组网”模式，开启ComP、3CC载波聚合，有效解决了节假日客流激增的各种容量保障难题，为客户提供更高效、稳定的网络服务。

据悉，云南移动还加强春节期间家庭业务服务，推出返乡客户家庭宽带“异地装”业务，帮助客户不换号码、不换套餐就能装宽带，满足客户宽带办理需求。

编辑：丛文