近日，甘肃天水麻辣烫全网“火爆出圈”，全国各地的游客不远千里纷纷慕名而来。为了助力天水接住这波“泼天富贵”，甘肃电信省市联动、迅速响应，开启“宠客”模式，从网络扩容、优化调整到现场测试、应急保障，每一个环节都精心策划、周密部署，确保每一位游客都能享受到稳定、快速的网络服务，让天水麻辣烫更加火热。

为了给用户带来更好的网络体验，天水电信分公司抓紧组织各项网络保障工作，以高效稳定的网络助力游客“热辣滚烫”的旅行体验。一是制定网络扩容方案，提高网络负载能力和最大接纳用户数量，累计扩容重点景区11个，扩容小区26个，替换扩容板件56块，快速完成网络质量提升。二是组织人员现场优化，出动车辆30余车次、优化及维护人员160余人次，在热点区域美化箱体75个、拆除箱体2个，绑扎线路65公里、拆除各类废旧线缆126公里。该公司组织架设优化4G/5G基站16座、铺设光缆5公里、整治城市线缆3公里，并对天水机场、天水南站至城区特色麻辣烫餐馆聚集地的公交线路、主干道进行网络优化，对伏羲庙、麦积山、天水古城等旅游打卡必到景点的网络进行了测试和优化，使用户通话质量更好、上网速度更快、网络直播更顺畅。三是优化整治线路杆路，打造“洁净、有序、文明、美丽”的城市环境，确保空中线缆排列有序、整洁美观，提升城市品质，让游客和本地市民看到更美好的天水。四是建立后台重点监控保障群组，加强网络值班保障，安排专人对8个热点区域的4G/5G网络进行实时监控，保障网络安全。通过省市协同的方式，持续对天水整体网络及重点场景的网络性能及负荷进行实时监控，确保网络运行的平稳和安全。

此外，为让游客吃得放心，甘肃电信快速升级了200余家“明厨亮灶”监控设备，运用互联网+视频+AI技术，实现事前预警、事中监管、事后溯源的全链条食品安全监管，守护消费者“舌尖上的安全”。

针对后期可能出现的热点区域增加以及大流量冲击，天水电信制定了详尽的应急预案，以确保网络服务的稳定性和连续性：首先是增加应急响应队伍，加强对热点区域的现场测试工作，提前准备预增补站点的配套设备，确保在流量激增时能够迅速进行扩容。其次是对现有的网络资源及应急物资进行全面梳理，储备4G设备35套、5G设备10套。最后是安排应急建设优化队伍随时待命，按照网络负荷变化立即进行建设优化，确保网络运行平稳。

3月16日晚，游客及大量网红涌入天水进行直播，给网络访问带来峰值压力，甘肃电信智能云网调度运营中心紧急启动有关网络运行情况的舆情应急预案，与省公司、天水分公司舆情管理紧密配合，不间断开展网络舆情监测。截至目前，尚未发现异常情况。

未来，甘肃电信将继续围绕“好服务即快发展”的核心理念，密切关注网络运行情况，不断优化网络性能，全力推进2024年宽带网络质量满意度提升专项工作，为广大用户提供更加优质、高效的网络服务。