“干一行，爱一行，专一行，精一行。”作为福建移动龙岩分公司长汀城区网格的网格长，陈彤彤敢于挑战、勇于担当，先后获得中国移动“炼金网格长”、福建移动“优秀员工”、“十大网格红人”等荣誉称号，并带领团队获评福建移动“十大示范网格”。

勇做转型排头兵

主动跳出“舒适圈”

无挑战，不青春。进入中国移动十余年，陈彤彤先后任职过网络维护、渠道经理、项目经理等，突出的业绩表现获得了领导和同事的一致认可。网格改革之初，作为入党积极分子的陈彤彤积极响应号召，主动请缨重归市场一线。他认为，青春应当在挑战中前行。从游刃有余的“舒适圈”到充满挑战的“新战场”，他大胆突破自我，努力在一线网格中发光发热。

长汀城区网格是当时公司业务拓展及转型发展的“主战场”之一。面对大众市场的多样化需求以及政企市场的数智化浪潮，无论个人还是团队，都亟须向“市政网融合”转型。陈彤彤一方面主动拜师求教，并充分利用各个系统自有平台学习优秀事迹案例，不断提高个人管理能力；另一方面积极协调各部门资源，争取政企业务、网络技术等“入格培训”，持续提高团队作战能力，力求达到“1+1+1＞3”的赋能效果。

善做团队指挥官

细耕网格“责任田”

长汀城区网格下辖9个社区和30个行政村，覆盖本地常住人口的近50％，市场形态丰富。一个只有7人的“小团队”，如何守好这个“大市场”？

从单打独斗的项目经理到带领团队的网格长，陈彤彤在入格之初便第一时间摸清了网格人员的属性及专长，并根据个人的优点进行分工，确保人尽其才、才尽其用，发挥团队的最大合力。新推出的业务，他先琢磨研究；刚下达的举措方案，他先穿越流程；对于后进的队员，他不厌其烦地帮忙找原因、想办法、明思路。工作之余，他还积极组织丰富的团建活动，提高团队的凝聚力。在他的带领下，长汀城区网格2022年的网格个人产能完成率达到了100％，获“网格红人”“业务总产能销售标兵”等各项荣誉称号8项。

为了强化网格、直销队伍与营业厅的协同，提升自控渠道产能，陈彤彤在不断摸索中形成了自己的一套办法。一是选优配强直销队伍。通过统一营销服务规范、统一入格管理，长汀城区网格在市公司率先实现合署办公，率先开展商铺行销及智慧社区入户攻坚，助力业务产能不断提升。二是融合推进终端销售，坚定执行“节日活动100％联合促销、进店客户100％引导体验、前台客户100％目标查询、触点客户100％家庭比算”四个100％。长汀城区网格关联的三个营业厅分别被市公司评为“年度最佳销售团队”“最佳融合销售团队”“最佳进步团队”。

争做市场冲锋兵

唱响奋斗“最强音”

针对不同场景，陈彤彤深入分析客户需求，以核心产品为基础，制定了灵活多变的营销方案。在商铺市场拓展中，他通过线上线下相结合的方式，组织开展“专项攻坚行动”，对城区内中小微企业信息进行深度摸排，梳理出超5000家商铺清单，并通过划片承包方式，组成“网格+社区经理+商客经理”服务团队，实现精准营销。在及时配送行业拓展中，针对客户群体分散、涉及面较大、不易集中营销等问题，他采用裂变营销模式，通过制定惠客政策、加入客户微信群等方式，推动“客户带客户”，不断扩大营销群体覆盖面，提高营销成功率。

“客户为根，服务为本。”对于陈彤彤来说，这不仅仅是一句口号，更是成功的秘诀。了解到小型宾馆对于降本增效的紧迫需求后，陈彤彤主动靠前服务，从日常走访关怀到个性化方案制定，再到无微不至的售后服务，他带领团队以优质的服务消除客户疑虑、抓住客户痛点，顺利促成签约。在智慧社区推进方面，经历最初的“跑马圈地”之后，后期运营才是营销变现的关键。陈彤彤结合各小区的特点和需求，以“和格行动”为载体，倡导党员和网格结对子，积极参与社区公益性活动，配合小区开展文明创建工作，通过“每月一主题”“节日特色活动”的社区服务，获得客户认可，赢取“人心红利”。

在网格这片沃土上，陈彤彤以优质的服务和过硬的本领，持续践行“奋斗为本，担当先行”的企业文化，练就敢做善成的实践和担当。他坚信，一线淬火，真金始成。他将持续耕好这片“网格田”，为公司高质量可持续发展贡献青春力量。