为贯彻落实2024年全国消协组织消费维权年“激发消费活力”主题精神，强化以人民为中心的服务理念，安徽移动池州分公司组织支部纪检委员联合网格监督员主动深入网格及渠道，开展“3·15”营业服务窗口专项监督活动，推动提升服务品质。

一是现场检查。结合渠道业务发展量，检查星级渠道反诈宣传、信息安全宣传是否落实到位。二是交叉互查。通过暗访询问的形式，对检查实名制、不知情定制、违规外呼等重点问题进行了解，对发现的问题要求立行立改。三是情境抽查。以办理具体业务的形式，对检查入网环节是否落实诠释、电信网络诈骗风险提示等关键环节进行监督检查。四是倾听声音。组织开展总经理接待日、客户服务日等活动，深入一线倾听客户声音、调研客户诉求，联合相关部门就客户关心关注的热点问题、反映集中的突出问题等做好分析研判，坚持举一反三，提升监督质效。

通过开展专项监督工作，安徽移动池州分公司进一步做好服务风险梳理，加强规范性管理，以高品质服务打造透明、友好的消费环境，诠释“让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费”的主题内涵，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，助力公司高质量发展。