随着信息化社会的不断发展，宽带服务作为人们日常生活和工作中的重要一环，其服务质量和用户体验显得尤为重要。“3·15国际消费者权益日”的到来，让宽带服务的质量问题再次受到公众关注。在这个特殊的日子里，湖北荆门联通深入东宝区石桥驿镇、子陵镇、仙居乡等地进行消费者权益服务探访。

3月14日荆门联通接到一起宽带报障，30分钟内及时沟通和用户预约时间后迅速上门。师傅上门后发现，室外皮线因外力断裂且皮线不同程度老化，导致宽带无法上网，于是重新布放皮线接入用户店面，连接后光猫、路由器恢复正常。在后期回访时，该用户对联通宽带服务给予了高度评价并表示，服务人员非常专业，电话联系时态度积极，不推诿、不拖延。维修完成后，还详细介绍了宽带使用的注意事项，让其对家中的网络设备有了更清晰的了解。

以客户为中心，积极改进服务质量，提升用户体验。“3·15国际消费者权益日”既是一个考验，也是一个机会。荆门联通以积极的态度和行动回应消费者的关切和期待，为用户提供更优质的服务和体验。同时，也呼吁广大用户积极维护自己的权益，对不良服务进行投诉和举报，共同推动整个行业健康发展。