3月4日至11日，十四届全国人大二次会议和全国政协十四届二次会议在北京胜利召开。工业和信息化部信息通信管理局坚决贯彻党中央、国务院决策部署，按照部党组工作要求，精心安排、周密部署，组织信息通信行业圆满完成2024年全国两会通信服务保障任务。

一是强化组织领导，统筹安排部署。工业和信息化部高度重视全国两会通信保障工作，部领导召开部党组会专题部署，提出具体保障要求，开展实地督导检查，并召开会议专题调度。信息通信管理局会同工业和信息化部应急通信保障中心认真贯彻落实，召开调度会动员部署，开展现场检查，成立工作专班，制定专项方案，抓好任务落实，确保各项保障措施落实到位。

二是强化扩容优化，保障网络畅通。信息通信管理局聚焦重要区域，指导电信企业提升会场、新闻中心、代表委员驻地等核心区域通信质量，扩容升级网络设备，实现5G信号全覆盖。聚焦重要环节，强化基站、电路、重点局所检查排查，及时消除问题隐患。聚焦重要事件，针对突发红海海缆中断情况，指导电信企业及时进行业务倒换，确保我国国际通信网络畅通。

三是强化创新应用，提升服务质量。会议服务方面，充分利用5G、IPv6+等新技术，为全国两会宣传报道、视频会议等提供了高带宽、低时延的高质量网络服务保障。代表委员服务方面，专门设立两会客服专席，利用人工智能技术提供优先服务，有效满足两会代表委员在京期间的通信服务需求。

四是强化值班值守，确保保障有力。做好在岗值守工作，抽调骨干人员严格执行7×24小时值班制度。加强网络运行监控，密切监测重要网络、重要系统运行状态，及时发现处置故障。制定重要通信基础设施和风险点清单，每日巡查巡检复盘，确保通信设施安全、网络运行平稳。

全国两会期间，信息通信行业累计投入保障人员6.7万余人次、保障车辆4700余台次。两会重点区域通信网络稳定畅通，通信服务优质高效；全国通信网络运行平稳，未发生重大电信网络运行事故，有力保障了全国两会胜利召开。