2月26日至29日，容联云旗下容联七陌携全球化智能客服解决方案亮相MWC 2024，展示了其涵盖全球化在线客服、全球化呼叫中心、AIGC留资机器人等丰富能力的全球化智能客服解决方案。
容联七陌具备全球化多语言识别能力，能更好地服务全球本土企业，给企业提供更加优质的智能服务，包含英语、韩语、日语、西班牙语等多国语言，打破跨国语言障碍，实现一站式客服与数据管理全闭环，连接全球客户。同时，容联七陌全球化呼叫中心可实现全球低延迟语音呼叫网络，让用户与客服沟通更流畅、体验感更好，助力提升企业在不同国家和地区的服务口碑。
此外，容联七陌AIGC留资机器人可实现智能分配人工跟进、接住用户兴趣点流畅对话、自动整理商机生成名片等，比传统机器人留资率提升50％。
业内人士表示，新一代生成式人工智能客服系统，可帮助企业提高客户服务质量，通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务。目前，容联七陌服务客户总数超2万家，在日本和东南亚已累计服务上百家客户，定制多语言模型算法并进行ASR研发，并计划在未来推出更多AIGC的智能交互应用，覆盖获客转化、营销获客、售后服务、自助问答、内部协作等场景，为金融、零售电商、医疗健康、汽车出行等行业提供智能客服解决方案。
