长春联通网络品质再升级获居民点赞

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2024-03-26    人浏览 加入收藏 (0)   

“以前手机刷视频总是卡顿,今年完全不一样,家里Wi-Fi信号满格,网速嗖嗖的,看直播那叫一个顺畅!”近日,家住长春市龙凤花园的王阿姨欣喜地分享了她家网络体验的变化。千兆大师上门检测时的数据也让人眼前一亮,在办理了长春联通超级光Wi-Fi业务后,王阿姨家Wi-Fi下载速率近1000Mbps,实实在在验证了她的喜悦。

王阿姨的亲身经历,不仅是龙凤花园居民网络体验改善的缩影,更是长春联通精品网络建设的崭新成绩。近年来,长春联通持续聚焦提升网络质量,扩规模、稳架构、优服务,完善网络覆盖,提升网络效能,优化用户感知,助力社区居民畅享智慧新生活,为网络强国建设贡献联通智慧与力量。

做强网络覆盖 提升网络能力

长春联通锚定“覆盖广、加载快、不卡顿”目标,摸底测试居民区、交通枢纽、旅游景区、商圈等重点场景与区域的网络质量,重点改善与用户感知密切相关的语音、数据、短视频等业务,成立重点攻坚项目组整治移动、宽带网络隐患,针对性开展优化提升工作,有效提升用户5G网络感知。深化千兆城市布局。2023年,完成长春市44所高校、287栋商务楼宇、21个三甲医院、180个地下停车场、257处高档住宅小区的信号覆盖。

做优网络创新 赋能精准管理

长春联通全力打造高素质、专业化、创新型核心骨干人才队伍,激发创新活力。孵化FTTR全光网络综合分析系统、精准基站价值评估模型等四大科技创新成果,智慧云网管理系统、网络指标看板等6个自研创新产品,着力构建生产智能化、监控精细化、服务高效化的智慧网络。全国范围内率先开展5G ANR功能全网部署,有效降低信令负荷,提升工作效率与网络效能;完成三载波聚合商用验证,开启5G-A新时代;完成Massive MIMO创新方案验证,打造热点场景网络提质新方案。科技创新赋能网络质量提升,塑造网络感知同城领先竞争力。

做实网络服务 优化用户感知

长春联通扎实推进网络服务体系重塑,建设“鲁班工坊”实训基地,“四轮齐驱”打造千兆大师、5G优化大师、政企智网大师专业化团队,统一形象、统一话术、统一标准动作,快速响应、规范服务,实现“服务、感知、口碑”三提升。2023年客户满意率达98%,较上年提升19个百分点;投诉解决率达99%,较上年提升25个百分点;问题响应率达99%,较上年提升15个百分点。

当前,长春联通两网建设规模实现历史超越,成为本地区规模最大的移动网络服务商。为给用户提供高品质的服务,长春联通将继续发挥资源禀赋优势,打造覆盖更广、速度更快、稳定性更强的高品质匠心网络,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,满足人民群众日益增长的通信需求。 

来源:人民邮电报

内容简介

“以前手机刷视频总是卡顿,今年完全不一样,家里Wi-Fi信号满格,网速嗖嗖的,看直播那叫一个顺畅!”近日,家住长春市龙凤花园的王阿姨欣喜地分享了她家网络体验
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