近年来，黑龙江联通大兴安岭分公司秉承“客户为本、服务为上，为客户创造价值”的服务理念，全力将为民服务落实到日常工作中，以高品质服务营造放心消费环境，满足了用户通信服务需求。

日前，大兴安岭联通以“践行高品质服务　畅享智慧生活”为主题，发挥城区网格“前店后场”的零距离贴近用户优势，开展了一线网格经理送服务进社区活动，60余名智慧家庭工程师通过入户走访，为社区居民提供网络监测、APP话费查询、宽带免费测速、自助故障报修等便民服务，以平凡、朴实的行动为社区百姓带来实实在在的便利和温暖。其中3月以来，该公司已累计开展社区活动40余场次，服务群众1650人次。

为守护市民“钱袋子”，大兴安岭联通还积极开展反诈宣传活动，在新世纪广场等市区繁华地段悬挂宣传条幅、摆放宣传台，组织青年志愿者和一线客户经理向市民发放防范电信网络诈骗及业务知识宣传单，科普“多分析、多咨询、打110报警”等防骗“三步法”，讲解电信网络诈骗的防范措施，持续增强市民的防范意识。同时，联通工作人员在现场还热情帮助用户解决手机使用问题，登记网络故障，演示FTTR全屋光宽带产品，倾听客户需求，为广大客户营造了更便捷、更放心的消费环境。